“金杯銀杯,不如老百姓的口碑”,真心誠意幫群眾排憂解難,自然會贏得民心與信任。

  從不翼而飛到失而復得

  認真對待與百姓相關的每件事

  “感謝民警同志,幫我把包找回來了?!?/p>

  “感謝民警同志,真的沒想到,這么快就幫我把包找回來了?!睆氖痔岚灰矶w到失而復得,市民沈先生不敢相信派出所民警對丟包這樣的小事如此重視。

  “其實,怪我粗心,回家上樓,把包落在共享單車的車筐里,等回去再找時,車在包卻不見了?!币驗榘锩嬗懈鞣N證件和銀行卡,沈先生第一反應就是趕快報警。

  “沒抱希望包能找回來,因為我知道這就是大海撈針,能找回來的幾率不大,主要是怕壞人把包撿走了干壞事?!弊屔蛳壬庀氩坏降氖?,電話報警后再到公安河西分局梅江派出所時,民警已經開始幫他找包了。

  據民警李松林介紹,他們根據沈先生提供的共享單車停放的位置,調取了周邊8個攝像頭的監控視頻,挨個看、挨個找,但由于沈先生將車放在了大樹下,樹葉遮擋了攝像頭,給找包增加了一定難度,“不能因為視線不好,就放棄了給人家找包。我們反復看一個又一個攝像頭的監控視頻,盯了六七個小時,功夫不負有心人,終于發現有一個人靠近過車停放的位置,然后又離開了,順藤摸瓜,才把包找到了?!?/p>

  從報警到通知領包,沈先生說,也就用了10多個小時,“最令我感動的是,他們面對的不是我一個人,在派出所等結果的時候,我看每一個民警都是忙忙碌碌的,一會兒一個報警電話,還要出去巡邏,解決糾紛,在這樣的情況下,他們依然各司其職,認真對待與老百姓相關的每一件事,為他們這種用心用情的為民態度點贊?!?/p>

  除了胸懷群眾,還要扎根群眾

  社區民警每周四個半天在居民身邊

  小小派出所,與老百姓打交道最多,和老百姓距離最近,如何為民服務解難題,是檢驗“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的試金石。

  “我們每天早、中、晚三次點名,時刻提醒民警‘群眾事,無小事’,從一點一滴的細微之處為群眾釋疑解惑、排憂解難,每一滴汗水、每一份真誠都不會白費?!泵方沙鏊钕驑s說,除了讓民警胸懷群眾,還要讓他們扎根群眾,“按照分局部署要求,我們推出了彈性工作制,要求社區民警每周必須保證有四個半天在社區,特別是針對居民白天上班、晚上在家的特點,保證晚5點至9點有民警在社區警務室提供服務?!?/p>

  從警35年的時金礦,是梅江派出所一位社區民警。當日采訪時,晚上7點多,他結束了所里一天的工作,簡單收拾一下就去了社區警務室。剛走進景觀花園,就有居民向他打招呼,“時警官您又來了?!薄吧洗味嗵澞?,問題解決了?!薄瓡r金礦笑臉相迎,一一回應。

  剛到警務室不久,一名男子走進來,“民警同志,麻煩問您一下,我是外地人,在天津找了一份工作,想把戶口遷過來需要準備哪些材料?”

  時金礦如數家珍進行解答……

  “作為社區民警,過去白天入戶,經常碰壁,居民找我們也只能到派出所,這就會讓居民產生‘距離感’,現在下沉到社區,開展工作也順暢了,居民們找我們也方便了,更重要的是警民之間的距離一下子拉近了?!睍r金礦說。

  和搭班的輔警交代了幾句,時金礦準備去李寶萍大娘家看看。兒女不在身邊,獨自一人生活的李大娘一直是時金礦的牽掛。剛一進門,李大娘的臉上就露出了笑容,用手握著時金礦的手說:“快進來,你這么忙,還總惦記著我??熳?,我給你倒水去?!?/p>

  時金礦和李大娘是如何結下了如同親人般的情誼?“時警官幫我解決了戶口問題,也讓我實現了‘落葉歸根’的愿望?!崩畲竽锝榻B,她本來是天津人,年輕時因為工作關系,戶口落在了外省市。退休后,她跟隨兒子一起居住了20多年,一直想把戶口遷回天津,因為不懂政策,再加上兒子忙,也沒人幫著操持這事。直至今年7月初,李大娘接到通知,她在外地的房子被賣后,因為戶口沒遷走,致使買房人的戶口沒法遷入,“他們告訴我如果在7月15日之前還沒有把戶口遷走,根據協議就要繳納賠償金。我不是不遷,而是不知道該怎么辦這些手續。當時特別擔心,我就給時警官打電話,正好趕上中午,心里著急,也顧不上人家是否休息。因為記不住,反反復復打了20多個電話,他都耐心聆聽,晚上還特意跑到家里來,給我寫了一份清單,都需要哪些材料,到哪去辦理,特別詳細?!?/p>

  可是李大娘遷戶口的事并非一帆風順。因為沒有居住證,按照政策,李大娘的戶口沒法遷入。時金礦想辦法經過逐級申報,讓李大娘請鄰居來當證明人,終于把李大娘的戶口問題解決了。原本一個多月才能完成的落戶,僅用了四天時間,李大娘就拿到了戶口簿?!爱斕煺檬?月15日,我既沒違約,又了卻了多年的心愿,打心眼里感激時警官?!?/p>

  “換位思考,脫下警服,我也是一名普通老百姓,遇到難事也希望有人幫一把。公安民警的職責就是在老百姓身處危難的時候站出來。無論什么時候,老百姓找到我們,我們就得盡全力幫他們解難題。當一個一個難題被化解了,咱自己也有成就感,也讓我們和老百姓的關系越走越近、越處越親?!睍r金礦說。

  走出李大娘家已接近晚上9點了,時金礦回到警務室又待了一會兒,看沒有人來,這才結束了一天的工作。他說:“明天所里面還有安保任務,回家睡一覺,迎接新的一天?!?/p>

  只有小家安定,“大家”才能和諧

  全警全力投入國慶安保維穩攻堅戰

  隨著國慶節的日益臨近,每天超過12個小時的工作量,對于每一名公安民警來說已是常事?!敖衲晔切轮袊闪?0周年,向祖國獻禮的最好方式就是創造一個安全穩定的社會治安環境。目前,我們全員進入戰時狀態,全力投入國慶安保維穩攻堅戰,24小時不間斷巡邏檢查,加大對違法犯罪行為的打擊力度,增強人民群眾的安全感?!崩钕驑s說,只有“小家”安定,“大家”才能和諧。

  從市公安局獲悉,為了迎國慶,全市公安機關已啟動戰時機制、堅持戰時紀律、執行戰時標準,嚴陣以待、嚴防死守,全力做好安保維穩各項工作。工作中,進一步強化“1、3、5”分鐘快速處置機制,加強對公交、地鐵、車站、機場、碼頭的安全防范,加大街面見警率、提高管事率,形成強力震懾;嚴打各類違法犯罪活動,深化安全隱患排查整治,特別是對涉槍涉爆犯罪堅持零容忍、出重拳、下狠手,徹底清剿槍爆隱患,確?!按笫虏怀?、小事也不出”,堅決打贏新中國成立70周年大慶安保攻堅戰。

  來源:天津日報